Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại mh99

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi vận hành nền tảng dành cho bạn.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi người dùng được ghi rõTuân theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
mh99 Quy định sử dụng dịch vụ tại mh99
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần giải thích về quyền lợi tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Với các yêu cầu liên quan đến tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy cung cấp mã giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh phản hồi nhanh nhất — mở hộp chat trong tài khoản, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản' để kết nối đúng bộ phận.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề nêu rõ mã tài khoản và nội dung cần làm rõ — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của mh99 để trao đổi về điều khoản thanh toán hoặc yêu cầu xác minh giao dịch nạp rút.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản bảo mật của mh99 xác định rõ dữ liệu nào được thu thập, lưu trữ bao lâu và ai có quyền truy cập. Khi bạn xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin đó chỉ dùng để khớp chủ tài khoản và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình thanh toán. Mọi thay đổi về mật khẩu hay số điện thoại đều yêu cầu xác minh OTP — đây là lớp bảo vệ bắt buộc theo điều khoản an toàn tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Dữ liệu chỉ lưu đúng thời hạn cần thiết theo quy định nội bộ và pháp lý.

Xác minh OTP

Mọi thao tác nhạy cảm — đổi mật khẩu, cập nhật ví, rút tiền lần đầu — đều cần OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và xác nhận lại cho bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất khi đọc qua điều khoản sử dụng của mh99 — từ quyền lợi tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch.

Điều khoản có hiệu lực tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Bạn tự xác nhận tính hợp lệ tại khu vực của mình trước khi sử dụng tài khoản.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong phần thông báo tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó có nghĩa bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Không. Tài khoản mh99 là cá nhân và không được chuyển nhượng hay chia sẻ. Nếu phát hiện tài khoản dùng chung, chúng tôi có quyền tạm khóa và yêu cầu xác minh lại danh tính chủ tài khoản.

Gửi mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay kèm ảnh chụp màn hình xác nhận qua kênh live chat hoặc email. Đội ngũ xem xét nội bộ sẽ đối chiếu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, ghi rõ mã tài khoản và lý do. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu theo đúng quy trình và xác nhận lại với bạn.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc Telegram của mh99, cung cấp thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và hướng dẫn các bước xác minh để mở khóa tài khoản.