Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại mh99

Mọi dữ liệu bạn chia sẻ khi mở tài khoản — từ thông tin cá nhân đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được chúng tôi xử lý có chọn lọc và lưu trữ an toàn.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền yêu cầu xem và xóa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt khi xử lý yêu cầu quyền riêng tư
mh99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại mh99
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu quyền riêng tư bằng tiếng Việt và phản hồi qua cùng kênh bạn liên hệ — không để yêu cầu nào rơi vào khoảng trống.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Dữ liệu'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong cùng phiên làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — để chúng tôi xử lý đúng quy trình.
Hỗ trợ tài khoản 24/7 Đội tài khoản hoạt động liên tục. Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý không giới hạn giờ.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách mh99 giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật không phải cam kết trên giấy — đây là quy trình vận hành thực tế. Mỗi phiên đăng nhập đều chạy qua SSL, xác thực OTP được yêu cầu khi phát hiện thiết bị lạ, và lịch sử giao dịch chỉ hiển thị sau khi bạn xác thực danh tính. Bốn điểm dưới đây mô tả cụ thể cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa phiên đăng nhập

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống chạy qua SSL. Khi truy cập trên điện thoại, phiên được mã hóa tương tự như trên máy tính để bàn — không có ngoại lệ.

Cookie và lựa chọn của bạn

Cookie phiên giữ cho bạn đăng nhập liên tục. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi ngoài phạm vi dịch vụ mh99.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu theo yêu cầu vận hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy định khu vực.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì tài khoản thực tế hay hỏi khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua cửa sổ trò chuyện.

Dữ liệu tài khoản được lưu trên hệ thống máy chủ bảo mật. Chúng tôi không lưu trữ thông tin ở thiết bị cá nhân của bạn ngoài cookie phiên tiêu chuẩn có thể xóa bất cứ lúc nào.

Chúng tôi chỉ ghi nhận loại phương thức và trạng thái giao dịch. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không đi qua hệ thống mh99 — các cổng thanh toán nội địa xử lý trực tiếp và bảo mật riêng.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện hoặc email, nêu rõ 'yêu cầu xem dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xác nhận danh tính tài khoản và gửi bản tóm tắt dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản và quá trình xác minh hoàn tất, dữ liệu cá nhân được xóa theo đúng thời hạn quy định tại khu vực bạn truy cập. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý địa phương.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu tối thiểu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý giao dịch — chẳng hạn cổng kết nối với MoMo hay ZaloPay — và chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch đó.

Có. SSL áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Nếu phát hiện thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác thực OTP trước khi cho phép truy cập tài khoản.